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Cobertura de Garantia  ·  Lineas STORM y DIY

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Cobertura de Garantia

Cobertura por categoria de producto y linea

STORM
DIY
Categoria
Herramientas Manuales
Llaves, trinquetes, dados, alicates, destornilladores y otras herramientas manuales en ambas lineas de productos.
STORM
Garantia de por Vida Limitada - Cubre defectos en materiales y mano de obra durante la vida util de la herramienta para el comprador original cuando se adquiere a traves de un distribuidor o canal de ventas autorizado. No cubre mal uso, alteraciones, abuso, falta de mantenimiento, accidentes ni desgaste normal.
De por VidaLimitada
DIY
Garantia de 1 Ano por Defectos de Fabricacion - Cubre defectos en materiales y mano de obra durante un ano desde la fecha de compra original para el comprador original.
1 AnoDef. Fabr.
Categoria
Herramientas Automotrices
Equipos de diagnostico, herramientas de frenos, extractores y herramientas profesionales de servicio automotriz disponibles en la linea STORM.
STORM
Garantia de por Vida Limitada - Cubre defectos en materiales y mano de obra durante la vida util de la herramienta para el comprador original cuando se adquiere a traves de un distribuidor o canal de ventas autorizado.
De por VidaLimitada
Categoria
Herramientas Neumaticas
Llaves de impacto, trinquetes neumaticos, rectificadoras, martillos neumaticos y accesorios en ambas lineas de productos.
STORM
Garantia Limitada de 3 Anos - Cubre defectos en materiales y mano de obra durante tres anos desde la fecha de compra original. No cubre mal uso, alteraciones, abuso, desgaste normal, falta de mantenimiento, accidentes ni uso incorrecto de presion de aire.
3 AnosLimitada
DIY
Garantia de 1 Ano por Defectos de Fabricacion - Cubre defectos en materiales y mano de obra durante un ano desde la fecha de compra original.
1 AnoDef. Fabr.
Categoria
Soluciones de Almacenamiento
Cofres de herramientas, gabinetes con ruedas, unidades de almacenamiento portatiles, cajas de herramientas y sistemas de organizacion.
STORM
Garantia de por Vida Limitada - Cubre defectos en materiales y mano de obra durante la vida util del producto para el comprador original cuando se adquiere a traves de un distribuidor o canal autorizado. No cubre mal uso, alteraciones, abuso, desgaste normal, falta de mantenimiento, accidentes ni sobrecarga.
De por VidaLimitada
Categoria
Pistolas de Espuma para Aislamiento
Aplicadores profesionales y DIY de espuma de poliuretano para aislamiento y sellado.
STORM
Garantia de 3 Anos - Cubre defectos en materiales y mano de obra durante tres anos desde la fecha de compra original bajo condiciones normales de uso profesional.
3 AnosCobertura
DIY
Garantia de 1 Ano por Defectos de Fabricacion - Cubre defectos en materiales y mano de obra durante un ano desde la fecha de compra original.
1 AnoDef. Fabr.

Nuestro Compromiso
Contigo

Cada herramienta que sale de nuestro almacen lleva el peso completo del nombre INTERTOOL USA. No solo vendemos herramientas - respaldamos cada corte, cada giro y cada trabajo que realizas con ellas. Nuestro programa de garantia esta disenado para mantenerte en movimiento con soporte claro, requisitos transparentes y soluciones rapidas.

Foto del Producto DefectuosoSe requiere una foto de la herramienta defectuosa con cada solicitud de garantia.
ID de CompraTu ID de compra del canal de ventas autorizado confirma la elegibilidad de la garantia.
Envio en EE.UU. CubiertoEl envio del reemplazo esta cubierto dentro de los Estados Unidos en todas las reclamaciones aprobadas.
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Como Presentar una Reclamacion

Cuatro pasos simples y las dos cosas que debes enviarnos

01
Contactanos
Envia un correo a support@intertoolusa.com, llama al 541-880-6684 o usa nuestra pagina de soporte al cliente para iniciar tu reclamacion.
02
Enviar Comprobante de Compra
Proporciona una foto de la herramienta defectuosa y el ID de compra del canal autorizado donde adquiriste el articulo. Incluir el numero de pieza acelera el proceso.
03
Revision de la Reclamacion
Nuestro equipo revisa los detalles de la herramienta, la elegibilidad de garantia y el comprobante de compra. Si es necesario, podemos solicitar fotos adicionales o informacion de envio.
04
Reemplazo o Reembolso
Si se aprueba, INTERTOOL reemplazara el producto con el mismo modelo, con un modelo actual comparable si es necesario, o emitira un reembolso a su discrecion. Cubrimos los costos de envio del reemplazo dentro de EE.UU.

Antes de Enviar

Lo que necesitas para iniciar una reclamacion de garantia

Lo Que Necesitas para una Reclamacion

  • Una foto de la herramienta defectuosa
  • El ID de compra del canal autorizado donde adquiriste el articulo
  • Numero de pieza o modelo, si esta disponible
  • Tu informacion de envio para procesar el reemplazo
  • Una breve descripcion del problema

Como Contactarnos

  • Correo: support@intertoolusa.com
  • Telefono: 541-880-6684
  • La garantia aplica solo al comprador original
  • El producto debe haberse comprado a traves de un distribuidor o canal de ventas autorizado
  • El envio del reemplazo esta cubierto dentro de EE.UU. en reclamaciones aprobadas

Detalles de Cobertura

Que esta y no esta incluido en todas las garantias de INTERTOOL USA

Que Esta Cubierto

  • Defectos en materiales y mano de obra
  • Fallas mecanicas y estructurales bajo uso normal
  • Desgaste interno prematuro por defectos de fabricacion
  • Reemplazo o reembolso en reclamaciones aprobadas a discrecion de INTERTOOL
  • Reemplazo o reembolso cuando la herramienta no puede restaurarse a su funcionamiento
  • Envio de reemplazo prepagado en reclamaciones aprobadas dentro de EE.UU.

Que No Esta Cubierto

  • Danos fisicos por caidas, impactos o mal uso
  • Desgaste normal en componentes consumibles
  • Danos por modificaciones no autorizadas o intentos de servicio por terceros
  • Corrosion por almacenamiento inadecuado o exposicion a los elementos
  • Herramientas usadas mas alla de su capacidad nominal o aplicacion prevista
  • Danos cosmeticos que no afecten el funcionamiento de la herramienta
  • Danos por sobretension o suministro de voltaje incorrecto
  • Uso incorrecto de presion de aire en herramientas neumaticas
  • Falta de mantenimiento u operacion inadecuada
  • Reclamaciones sin comprobante de compra de un distribuidor o canal autorizado
  • Productos comprados a vendedores no autorizados
  • Perdida o robo
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Preguntas Frecuentes

Preguntas comunes sobre la cobertura de garantia de INTERTOOL USA

Cual es la diferencia entre los terminos de garantia STORM y DIY?+
La linea STORM esta construida con especificaciones mas exigentes y ofrece nuestra mayor cobertura en categorias selectas, incluyendo garantias de por vida limitadas en herramientas manuales, automotrices y de almacenamiento. Los productos DIY estan destinados a uso menos frecuente y tienen garantia de 1 ano por defectos de fabricacion en categorias aplicables. Las herramientas neumaticas y pistolas de espuma tienen sus propios periodos de cobertura.
Que significa exactamente "Garantia de por Vida Limitada"?+
Una garantia de por vida limitada cubre defectos en materiales y mano de obra durante la vida util de la herramienta para el comprador original bajo condiciones normales de uso. "Limitada" significa que no cubre danos por mal uso, abuso, accidentes, alteraciones, falta de mantenimiento o desgaste normal. La cobertura no es transferible y aplica solo a compras realizadas a traves de canales de ventas autorizados.
Necesito registrar mi producto para recibir cobertura de garantia?+
El registro no es obligatorio. Para presentar una reclamacion, necesitaras una foto de la herramienta defectuosa y el ID de compra del canal autorizado. Tu documentacion de compra original sirve como comprobante y nos ayuda a confirmar la elegibilidad.
Que necesito enviar para una reclamacion de garantia?+
Para presentar una reclamacion, proporciona una foto de la herramienta defectuosa y el ID de compra del canal autorizado. Incluir el numero de pieza, una breve descripcion del problema y tu informacion de envio ayudara a procesar la reclamacion mas rapido. Puedes contactarnos en support@intertoolusa.com o llamar al 541-880-6684.
Como se si compre la linea STORM o DIY?+
La linea de tu producto generalmente se indica en la herramienta, el empaque y la ficha del producto. Si no estas seguro, nuestro equipo de garantia puede verificarlo usando tu numero de pedido, ID de compra o numero de modelo.
La garantia se transfiere si vendo o regalo mi herramienta?+
No. Todas las garantias de INTERTOOL USA son intransferibles y aplican solo al comprador original del producto a traves de un distribuidor o canal de ventas autorizado.
Que ocurre si mi herramienta califica para cobertura de garantia?+
Si determinamos que tu herramienta califica bajo garantia, INTERTOOL la reemplazara con el mismo modelo, con un modelo actual comparable si el original no esta disponible, o emitira un reembolso a su discrecion.

Necesitas Presentar una
Reclamacion?

Para iniciar una reclamacion, envianos una foto de la herramienta defectuosa y el ID de compra del canal autorizado donde adquiriste el articulo. Escribe a support@intertoolusa.com o llama al 541-880-6684.

Soporte al Cliente
Terminos Generales

Las garantias de INTERTOOL aplican unicamente al comprador original de productos adquiridos a traves de un distribuidor o canal de ventas autorizado. Se requiere comprobante de compra para todas las reclamaciones.

INTERTOOL garantiza que los productos elegibles estaran libres de defectos en material y mano de obra durante el periodo de garantia aplicable indicado en esta pagina. Sujeto a ciertas excepciones, INTERTOOL reemplazara un producto, lo sustituira por un modelo actual comparable o emitira un reembolso si, tras examinarlo, se determina que presenta defectos durante el periodo de garantia aplicable.

Esta garantia no aplica a danos que INTERTOOL determine causados por mal uso, alteraciones, abuso, accidentes, falta de mantenimiento, operacion inadecuada, sobrecarga, uso incorrecto de presion de aire, corrosion por almacenamiento inadecuado, danos cosmeticos que no afecten el funcionamiento, o desgaste normal.

Para iniciar una reclamacion, los clientes deben proporcionar una foto de la herramienta defectuosa y el ID de compra del canal autorizado. INTERTOOL tambien puede solicitar el numero de pieza, descripcion del problema e informacion de envio para procesar la reclamacion.

En reclamaciones aprobadas, INTERTOOL cubre los costos de envio del reemplazo solo dentro de EE.UU. INTERTOOL se reserva el derecho de reemplazar el producto original con el mismo modelo o uno actual comparable si el original esta descontinuado o no disponible.

En ningun caso INTERTOOL sera responsable de danos incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de costos, honorarios legales, gastos, perdidas o retrasos alegados como consecuencia de cualquier dano, falla o defecto en algun producto. Algunos estados no permiten la exclusion o limitacion de danos incidentales o consecuentes, por lo que la limitacion anterior puede no aplicar en tu caso.

Esta garantia es exclusiva y reemplaza todas las demas garantias expresas, escritas u orales. En la medida permitida por la ley, INTERTOOL renuncia a cualquier garantia implicita, incluyendo sin limitacion cualquier garantia implicita de comerciabilidad o idoneidad para un proposito particular. Esta garantia te otorga derechos legales especificos, y puedes tener otros derechos que varian segun el estado.

Esta garantia aplica a productos vendidos unicamente en EE.UU.